Връщане и замяна

Политика за Връщане и Замяна

В „Цветков Ауто 90 ЕООД“ , ние се стремим да предоставим на нашите клиенти висококачествени авточасти и аксесоари и отлично обслужване. Разбираме, че понякога може да се наложи връщане или замяна на закупен продукт. Нашата политика за връщане и замяна е създадена, за да направи този процес възможно най-лесен и безпроблемен за вас.

Условия за Връщане и Замяна:

1. Срок за Връщане и Замяна: Имате право да върнете или замените закупен продукт в рамките на 3 дни от датата на получаване на поръчката.
2. Състояние на Продукта: Продуктът трябва да бъде в оригиналното си състояние, неизползван, неповреден и в оригиналната си опаковка, заедно с всички придружаващи документи (гаранционна карта, инструкции и др.).
3. Доказателство за Покупка: За да бъде обработено връщането или замяната, е необходимо да предоставите документ за покупка (например, касова бележка, фактура или потвърждение на поръчката).
4. Изключения: Някои продукти могат да бъдат изключени от политиката за връщане и замяна поради тяхното естество (например, консумативи, масла, течности, електрически компоненти, които са били монтирани). Моля, проверете описанието на продукта или се свържете с нас за повече информация.
5. Дефектни Продукти: В случай че получите дефектен продукт, моля, свържете се с нас незабавно, за да организираме връщане или замяна за наша сметка. Ще е необходимо да предоставите информация и снимки, доказващи дефекта.

Процедура за Връщане:

1. Свържете се с Нас: Уведомете ни за намерението си да върнете продукт, като се свържете с нас по телефон, имейл или чрез формата за контакт на нашия сайт. Моля, предоставете номера на поръчката и причината за връщането.
2. Получаване на Инструкции: След като получим вашето запитване, ще ви предоставим подробни инструкции за връщане на продукта, включително адрес за изпращане.
3. Изпращане на Продукта: Изпратете продукта обратно към нас, като се уверите, че е добре опакован, за да се избегнат повреди по време на транспортирането. Разходите за доставка при връщане на продукт, който не е дефектен, са за сметка на клиента.
4. Проверка и Възстановяване на Сумата: След като получим върнатия продукт и се уверим, че отговаря на условията за връщане, ще обработим възстановяването на сумата в рамките на 5 работни дни. Сумата ще бъде възстановена по същия начин, по който е било извършено плащането, освен ако не е договорено друго.

Процедура за Замяна:

1. Свържете се с Нас: Уведомете ни за намерението си да замените продукт, като се свържете с нас по телефон, имейл или чрез формата за контакт на нашия сайт. Моля, предоставете номера на поръчката, продукта, който искате да върнете, и продукта, който желаете да получите като замяна.
2. Потвърждение и Инструкции: Ще проверим наличността на желания продукт за замяна и ще ви предоставим инструкции за връщане на оригиналния продукт.
3. Изпращане на Продукта: Изпратете обратно продукта, който искате да замените, като се уверите, че е добре опакован. Разходите за доставка при замяна на продукт, който не е дефектен, са за сметка на клиента.
4. Изпращане на Новия Продукт: След като получим върнатия продукт и се уверим, че отговаря на условията за замяна, ще изпратим новия продукт към вас в рамките на 5 работни дни. Ако има разлика в цената между върнатия и заменения продукт, ще се свържем с вас за доплащане или ще възстановим съответната сума.

Важно:

• Моля, винаги проверявайте внимателно поръчаните от вас продукти при получаване.
• Не носим отговорност за повреди, причинени от неправилен монтаж или употреба на закупените авточасти.
• Настоящата политика за връщане и замяна е в съответствие с действащото законодателство.

Ако имате допълнителни въпроси или нужда от съдействие, не се колебайте да се свържете с нас.

Екипът на „Цветков Ауто 90 ЕООД“ е винаги на ваше разположение!