ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ

Всяка една закупена стока от онлайн магазина ни може да бъде заменена или върната в законоустановения срок от 14 дни.

За целта стоката не трябва да е употребявана или монтирана и със запазен търговски вид с опаковката, кутията или пликът, в който е получена. В случай, че тези условия не са спазени, cvetkovauto.bg си запазва правото да не приеме върнатата стока. При връщане на стоката клиентът има право да поиска възстановяване на сумата или замяна на стоката.

Стока, за която клиента е предварително уведомен по телефона, E-Mail или SMS/Viber, че е на индивидуална поръчка и се изисква предварително плащане по банков път или с кредитна/дебитна карта, неможе да бъде върната или заменена.

Всяка стока може да бъде рекламирана в установения срок на производителя.

За целта се попълва протокол от лицензиран автосервиз, в който е монтирана стоката. Стоката заедно с протокола се изпраща при производителя, който в срок до 30 работни дни трява да представи решение дали одобрява рекламацията и дали ще възстанови заплатената сума или ще извърши замяна на стоката с нова.

ко получите дефектна част, моля, свържете се с нас възможно най-скоро, за да организираме замяна или връщане на продукта.